Polityka Wysyłki i Zwrotów
POLITYKA WYSYŁKI
KOSZTY WYSYŁKI
W przypadku Hiszpanii kontynentalnej wysyłka jest bezpłatna dla zamówień powyżej 99,99 €. W przypadku zamówień o niższej wartości zostanie naliczona opłata za wysyłkę w wysokości 4,99 €. W przypadku wysyłek na Wyspy Baleary koszty wysyłki są obliczane na podstawie przedziałów wagowych zamówienia i zostaną wyświetlone automatycznie podczas procesu płatności.
W przypadku Portugalii wysyłka jest bezpłatna dla zamówień powyżej 99,99 €. W przypadku zamówień o niższej wartości zostanie naliczona opłata za wysyłkę w wysokości 5,99 €.
W przypadku pozostałych krajów europejskich (Francji, Niemiec, Włoch, Niderlandów, Belgii i Polski) wysyłka jest bezpłatna dla zamówień powyżej 299,99 €. Poniżej tej kwoty zostanie naliczona opłata w wysokości 29,99 € (129,99 zł w przypadku Polski).
Wysyłki na Wyspy Kanaryjskie, Ceutę i Melillę wiążą się z dodatkowymi opłatami ze względu na ich szczególne warunki logistyczne. W przypadku tych miejsc docelowych koszt wysyłki zostanie obliczony na podstawie indywidualnej wyceny, a przed przetworzeniem zamówienia skontaktujemy się z klientem.
W niektórych przypadkach produkty związane z gumowymi podłogami i tatami mogą wiązać się z dodatkowym kosztem przygotowania, który zostanie wyświetlony po dodaniu produktu do koszyka.
Hiszpania kontynentalna
| Stawka | Warunek | Cena |
| Wysyłka 24/48 godz. | 99,99 € i więcej | Bezpłatnie |
| Wysyłka 24/48 godz. | 0,00 €–99,99 € | 4,99 € EUR |
| Wysyłka ekspresowa (24 godz.) | 0,00 €–39,99 € | 7,99 € EUR |
| Wysyłka ekspresowa (24 godz.) | 39,99 €–199,99 € | 9,99 € EUR |
| Wysyłka ekspresowa (24 godz.) | 199,99 €–499,99 € | 19,99 € EUR |
| Wysyłka ekspresowa (DHL) | 499,99 €–999,99 € | 39,99 € EUR |
| Wysyłka ekspresowa (DHL) | 999,99 €–1999,99 € | 49,99 € EUR |
| Wysyłka ekspresowa (DHL) | 1999,99 €–4999,99 € | 59,99 € EUR |
Hiszpania - Baleary
| Stawka | Warunek | Cena |
| Wysyłka 24/48 godz. | 0 kg–2 kg | 7,99 € EUR |
| Wysyłka 24/48 godz. | 2 kg–5 kg | 10,99 € EUR |
| Wysyłka 24/48 godz. | 5 kg–10 kg | 13,99 € EUR |
| Wysyłka 24/48 godz. | 10 kg–20 kg | 16,99 € EUR |
| Wysyłka 24/48 godz. | 20 kg–30 kg | 20,99 € EUR |
| Wysyłka 24/48 godz. | 30 kg–40 kg | 25,99 € EUR |
| Wysyłka 24/48 godz. | 40 kg–50 kg | 29,99 € EUR |
| Wysyłka 24/48 godz. | 50 kg–60 kg | 39,99 € EUR |
| Wysyłka 24/48 godz. | 60 kg–80 kg | 49,99 € EUR |
| Wysyłka 24/48 godz. | 80 kg–100 kg | 59,99 € EUR |
| Wysyłka 24/48 godz. | 100 kg–200 kg | 69,99 € EUR |
| Wysyłka 24/48 godz. | 200 kg–300 kg | 79,99 € EUR |
| Wysyłka 24/48 godz. | 300 kg i więcej | 89,99 € EUR |
Portugalia kontynentalna
| Stawka | Warunek | Cena |
| Wysyłka 24/48 godz. | 99,99 € i więcej | Bezpłatnie |
| Wysyłka 24/48 godz. | 0,00 €–99,99 € | 5,99 € EUR |
Wyspy Kanaryjskie, Ceuta, Melilla i wyspy Portugalii
Sprawdź w zależności od wagi i rodzaju produktu. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z nami pod adresem info@fitnesstech.es lub za pośrednictwem przycisku WhatsApp dostępnego na naszej stronie internetowej.
Francja
| Stawka | Warunek | Cena |
| Ekspresowa wysyłka transportem ciężkim 24/72 godz. | 299,99€ i więcej | Bezpłatnie |
| Ekspresowa wysyłka transportem ciężkim 24/72 godz. | 0,00€–299,99€ | 29,99€ EUR |
Włochy
| Stawka | Warunek | Cena |
| Ekspresowa wysyłka transportem 24/72 godz. | 299,99€ i więcej | Bezpłatnie |
| Ekspresowa wysyłka transportem 24/72 godz. | 0,00€–299,99€ | 29,99€ EUR |
Belgia
| Stawka | Warunek | Cena |
| Dostawa ekspresowa 24/72 godz. | 299,99€ i więcej | Bezpłatnie |
| Dostawa ekspresowa 24/72 godz. | 0,00€–299,99€ | 29,99€ EUR |
Niemcy
| Stawka | Warunek | Cena |
| Ekspresowa wysyłka 24/48 godzin | 299,99€ i więcej | Bezpłatnie |
| Ekspresowa wysyłka 24/48 godzin | 0,00€–299,99€ | 29,99€ EUR |
Niderlandy
| Stawka | Warunek | Cena |
| Ekspresowa dostawa w ciągu 24/72 godzin | 299,99€ i więcej | Bezpłatnie |
| Ekspresowa dostawa w ciągu 24/72 godzin | 0,00€–299,99€ | 29,99€ EUR |
Polska
| Stawka | Warunek | Cena |
| Ekspresowa wysyłka w ciągu 24/48 godzin | 1299,99 zł i więcej | Bezpłatnie |
| Ekspresowa wysyłka w ciągu 24/48 godzin | 0,00 zł–1299,99 zł | 129,99 zł |
TERMIN DOSTAWY
Wysyłka odbywa się w ciągu 24/48 godzin roboczych od potwierdzenia zamówienia, z wyjątkiem produktów w przedsprzedaży (zob. sekcja Produkty w przedsprzedaży).
WYSYŁKA DO HISZPANII I PORTUGALII KONTYNENTALNEJ
Zwykły termin dostawy wynosi 48 godzin. Jednak ze względu na gabaryty i wagę niektórych produktów może zostać wydłużony do maksymalnie 15 dni roboczych. Mogą wystąpić okoliczności niezależne od Fitness Tech, które wpłyną na terminy dostawy.
Fitness Tech będzie na bieżąco przekazywać informacje o statusie wysyłki. W razie pytań skontaktuj się z nami pod adresem info@fitnesstech.es, podając numer zamówienia, lub za pośrednictwem przycisku WhatsApp dostępnego na naszej stronie internetowej.
WYSYŁKA DO FRANCJI
Wysyłka odbywa się w ciągu 24/48 godzin roboczych od potwierdzenia zamówienia. W przypadku produktów o wadze przekraczającej 50 kg termin wynosi 24/72 godziny.
Jednak ze względu na gabaryty niektórych artykułów i obciążenie pracą termin ten może zostać wydłużony do maksymalnie 15 dni roboczych. W każdym przypadku mogą wystąpić okoliczności niezależne od Fitness Tech, które mogą opóźnić dostawę.
WYSYŁKA DO WŁOCH
Wysyłka odbywa się w ciągu 24/48 godzin roboczych od potwierdzenia zamówienia. W przypadku produktów o wadze przekraczającej 50 kg termin wynosi 24/72 godziny.
Jednak ze względu na gabaryty niektórych artykułów i obciążenie pracą termin ten może zostać wydłużony do maksymalnie 15 dni roboczych. W każdym przypadku mogą wystąpić okoliczności niezależne od Fitness Tech, które mogą opóźnić dostawę.
WYSYŁKA DO INNYCH KRAJÓW
Dostawa odbywa się w ciągu 2-5 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia. Jednak ze względu na gabaryty niektórych artykułów i obciążenie pracą termin ten może zostać wydłużony do maksymalnie 20 dni roboczych. W każdym przypadku mogą wystąpić okoliczności niezależne od Fitness Tech, które mogą opóźnić dostawę.
Fitness Tech będzie na bieżąco przekazywać informacje o statusie wysyłki. W razie pytań skontaktuj się z nami pod adresem info@fitnesstech.es, podając numer zamówienia, lub za pośrednictwem przycisku WhatsApp dostępnego na naszej stronie internetowej.
PRODUKTY W PRZEDSPRZEDAŻY
Niektóre produkty są sprzedawane w przedsprzedaży: nie znajdują się jeszcze w naszym magazynie, ale możesz je już zarezerwować. Rozpoznasz je po tym, że przycisk zakupu zawiera informację „Kup w przedsprzedaży”, a karta produktu wyświetla przewidywaną datę dostępności.
Kwota jest pobierana w momencie składania zamówienia, przy użyciu tych samych metod płatności co w przypadku pozostałych produktów, w tym finansowania. Termin dostawy produktu w przedsprzedaży zaczyna biec od daty jego dostępności; od tego momentu obowiązują terminy wskazane w sekcji Termin dostawy.
Zamówienia z produktami dostępnymi w magazynie i w przedsprzedaży
Jeśli zamówienie obejmuje produkty dostępne i produkty w przedsprzedaży, zamówienie zostanie wysłane w całości, gdy wszystkie produkty będą dostępne.
Jeśli wolisz wcześniej otrzymać dostępne produkty, możesz poprosić o osobną wysyłkę, pisząc na adres info@fitnesstech.es z numerem zamówienia. W takim przypadku:
- W zależności od sytuacji druga przesyłka może wiązać się z dodatkowym kosztem, o którym poinformujemy Cię przed jej wysłaniem.
- Jedno zamówienie zostanie wysłane maksymalnie w dwóch przesyłkach.
- Produkty wchodzące w skład zestawu są zawsze wysyłane razem.
USŁUGA DOSTAWY W CIĄGU 24 GODZIN
Najpóźniejsza godzina, do której można wybrać dostawę w ciągu 24 godzin, to 14:00. Po tej godzinie, w zależności od miejscowości, dostawa w ciągu 24 godzin może nie być możliwa i zostanie zrealizowana w ciągu 48 godzin roboczych.
SPOSÓB DOSTAWY ZAMÓWIEŃ
Wszystkie przesyłki o wadze powyżej 30 kg są dostarczane pod budynek. Kurier nie ma obowiązku wniesienia paczki do domu klienta, jeśli waży ona więcej niż 30 kg. W razie konieczności dostawy do domu oferujemy usługę, którą można zamówić na naszej stronie internetowej, w sekcji Serwis techniczny > Montaż.
DOSTĘPNOŚĆ
Czasami, z powodu przyczyn trudnych do kontrolowania, takich jak błędy ludzkie lub problemy z systemami informatycznymi, Fitness Tech może nie być w stanie dostarczyć klientowi któregoś z zakupionych produktów. W takim przypadku skontaktujemy się z klientem przed wysyłką.
Fitness Tech nie ponosi odpowiedzialności za błędy powstałe podczas dostawy, gdy adres dostawy wprowadzony przez klienta w formularzu zamówienia nie jest zgodny ze stanem faktycznym lub został pominięty.
POLITYKA ZWROTÓW
ANULOWANIE ZAMÓWIEŃ
Fitness Tech gwarantuje możliwość anulowania zamówienia w dowolnym momencie i bez żadnych kosztów, pod warunkiem że anulowanie zostanie zgłoszone, zanim zamówienie zostanie przekazane przewoźnikowi.
ZWROTY
Klient ma 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu, pod warunkiem że produkt zachował oryginalne, nieotwarte i nieużywane opakowanie. Klient poinformuje Fitness Tech o zamiarze skorzystania z tego prawa w określonym terminie i w dowolny prawnie dopuszczalny sposób.
Jeśli zamówienie jest dostarczane w kilku przesyłkach, 14-dniowy termin rozpoczyna się od otrzymania ostatniego artykułu.
Koszty wysyłki i zwrotu ponosi klient. Zwracane zamówienie powinno zawierać dokument dostawy oraz, w stosownych przypadkach, odpowiednią fakturę.
Jeśli klient odmówi przyjęcia dostawy, koszty wysyłki i zwrotu zostaną odliczone od kwoty podlegającej zwrotowi. Odliczone mogą zostać również szkody stwierdzone przez techników.
Jeśli produkt nie znajduje się w oryginalnym opakowaniu, nie zawiera wszystkich komponentów lub nie jest w dobrym stanie, kwota zwrotu może zostać proporcjonalnie pomniejszona o wartość powstałej szkody.
Jeśli Fitness Tech omyłkowo dostarczy produkt inny niż zamówiony, zostanie on odebrany, a właściwy produkt zostanie dostarczony klientowi bez dodatkowych kosztów.
Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem incidencias@fitnesstech.es
Usługi instalacji i montażu
Zawarcie umowy na usługę instalacji i/lub montażu stanowi świadczenie niezależne i odrębne od sprzedaży produktu, z własną ceną wyszczególnioną w zamówieniu.
Zgodnie z art. 103 lit. a) Królewskiego dekretu ustawodawczego 1/2007, po całkowitym wykonaniu usługi odstąpienie od niej nie jest możliwe. Użytkownik, zawierając umowę, wyraźnie wyraża zgodę na jej wykonanie i przyjmuje do wiadomości, że po jej wykonaniu traci prawo odstąpienia w odniesieniu do tej usługi.
W związku z tym zwrot produktu nie uprawnia do zwrotu kosztów już zrealizowanej usługi instalacji i/lub montażu, chyba że zwrot wynika z niezgodności towaru z umową, wady lub błędu leżącego po stronie sprzedawcy.
Produkty dostarczane na zamówienie
Zgodnie z art. 103 lit. c) dekretu królewskiego z mocą ustawy 1/2007 prawo odstąpienia od umowy nie obejmuje produktów podłogowych (tatami, płyt i podobnych) dostarczanych zgodnie ze specyfikacjami lub wymiarami wskazanymi przez klienta, ani żadnych innych produktów wykonanych lub przyciętych na wymiar.
Zwrot części zamiennych i komponentów
Kable, bloczki i części zamienne mogą zostać zwrócone zgodnie z ogólnymi zasadami odstąpienia od umowy. Jeżeli jednak zwrot wynika z błędnego wyboru, za który Fitness Tech nie ponosi odpowiedzialności, klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu i odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania.
MONTAŻ
Jeżeli jakakolwiek maszyna (maszyna Smitha, maszyny dźwigniowe, urządzenia cardio, maszyny ze stosem obciążenia itp.) zostanie zmontowana przez klienta, a nie przez autoryzowanego specjalistę firmy Fitness Tech, firma nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne problemy wynikające z takiego montażu. W przypadku wady lub uszkodzenia, jeżeli montaż nie został wykonany przez nasz zespół, zwrot produktu nie będzie możliwy.
Zdecydowanie zalecamy, aby instalację wykonywali wyłącznie nasi wyspecjalizowani technicy. Usługę tę można zamówić w sekcji Serwis techniczny > Montaż na naszej stronie internetowej.
ZWROTY PIENIĘDZY
Po zatwierdzeniu zwrotu i otrzymaniu produktu w naszym magazynie zostanie przeprowadzona kontrola jakości artykułu. Po pomyślnym przejściu kontroli zwrot pieniędzy nastąpi w terminie 7 dni za pośrednictwem tej samej metody płatności użytej podczas zakupu.
Aby poprosić o zwrot pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem incidencias@fitnesstech.es
ZGŁOSZENIA
Zgłoszenia należy przekazać w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia. Po otwarciu zgłoszenia należy dostarczyć informacje wymagane przez zespół techniczny w terminie 7 dni. Po upływie tego terminu zgłoszenie zostanie zamknięte i nie będzie można go ponownie otworzyć z tego samego powodu.
Zgłoszenia należy kierować do: incidencias@fitnesstech.es
NIEZBĘDNA DOKUMENTACJA DO OBSŁUGI ZWROTU LUB ZGŁOSZENIA
- Numer zamówienia
- Kanał sprzedaży
- Zdjęcia i/lub nagrania wideo
- Opis zdarzenia
Wszystkie informacje należy przesłać na: incidencias@fitnesstech.es