Polityka Wysyłki i Zwrotów
POLITYKA WYSYŁKI
KOSZTY WYSYŁKI
Dla Hiszpanii Półwyspowej koszty wysyłki są bezpłatne dla zamówień powyżej 99,99€. Dla zamówień o niższej wartości obowiązuje opłata za wysyłkę 4,99€. Dla wysyłek na Wyspy Baleary koszty wysyłki są obliczane według przedziałów wagowych zamówienia i będą automatycznie wyświetlane podczas procesu płatności.
Dla Portugalii koszty wysyłki są bezpłatne dla zamówień powyżej 99,99€. Dla zamówień o niższej wartości obowiązuje opłata za wysyłkę 5,99€.
Dla pozostałych krajów europejskich (Francja, Niemcy, Włochy, Holandia, Belgia i Polska) koszty wysyłki są bezpłatne dla zamówień powyżej 299,99€. Poniżej tej kwoty obowiązuje opłata 29,99€ (129,99 zł dla Polski).
Wysyłki do Wysp Kanaryjskich, Ceuty i Melilli mają dodatkowe opłaty ze względu na ich specjalne warunki logistyczne. Dla tych miejsc koszt wysyłki zostanie wyliczony na podstawie wyceny i skontaktujemy się z klientem przed realizacją zamówienia.
Okazjonalnie produkty związane z matami gumowymi i tatami mogą mieć dodatkowy koszt przygotowania, który zostanie pokazany po dodaniu produktu do koszyka.
Hiszpania Półwysep
| Opłata | Stan | Cena |
| Wysyłka 24/48 godzin | 99,99 € i więcej | Darmowa |
| Wysyłka 24/48 godzin | 0,00 €–99,99 € | 4,99 € EUR |
| Wysyłka ekspresowa (24H) | 0,00 €–39,99 € | 7,99 € EUR |
| Wysyłka ekspresowa (24H) | 39,99 €–199,99 € | 9,99 € EUR |
| Wysyłka ekspresowa (24H) | 199,99 €–499,99 € | 19,99 € EUR |
| Wysyłka ekspresowa (DHL) | 499,99 €–999,99 € | 39,99 € EUR |
| Wysyłka ekspresowa (DHL) | 999,99 €–1999,99 € | 49,99 € EUR |
| Wysyłka ekspresowa (DHL) | 1999,99 €–4999,99 € | 59,99 € EUR |
Hiszpania Baleary
| Opłata | Stan | Cena |
| Wysyłka 24/48 godzin | 0kg–2kg | 7,99 € EUR |
| Wysyłka 24/48 godzin | 2kg–5kg | 10,99 € EUR |
| Wysyłka 24/48 godzin | 5kg–10kg | 13,99 € EUR |
| Wysyłka 24/48 godzin | 10kg–20kg | 16,99 € EUR |
| Wysyłka 24/48 godzin | 20kg–30kg | 20,99 € EUR |
| Wysyłka 24/48 godzin | 30kg–40kg | 25,99 € EUR |
| Wysyłka 24/48 godzin | 40kg–50kg | 29,99 € EUR |
| Wysyłka 24/48 godzin | 50kg–60kg | 39,99 € EUR |
| Wysyłka 24/48 godzin | 60kg–80kg | 49,99 € EUR |
| Wysyłka 24/48 godzin | 80kg–100kg | 59,99 € EUR |
| Wysyłka 24/48 godzin | 100kg–200kg | 69,99 € EUR |
| Wysyłka 24/48 godzin | 200kg–300kg | 79,99 € EUR |
| Wysyłka 24/48 godzin | 300kg i więcej | 89,99 € EUR |
Półwysep Portugalski
| Opłata | Stan | Cena |
| Wysyłka 24/48 godzin | 99,99€ i więcej | Darmowa |
| Wysyłka 24/48 godzin | 0,00 €–99,99 € | 5,99 € EUR |
Wyspy Kanaryjskie, Ceuta, Melilla i wyspy Portugalii
Sprawdź według wagi i rodzaju produktu. W celu uzyskania dodatkowych informacji skontaktuj się z nami pod adresem info@fitnesstech.es lub za pomocą przycisku WhatsApp dostępnego na naszej stronie.
Francja
| Opłata | Stan | Cena |
| Ekspresowa wysyłka transport ciężki 24/72 godziny | 299,99€ i więcej | Darmowa |
| Ekspresowa wysyłka transport ciężki 24/72 godziny | 0,00€–299,99€ | 29,99€ EUR |
Włochy
| Opłata | Stan | Cena |
| Ekspresowa wysyłka transport 24/72 godziny | 299,99€ i więcej | Darmowa |
| Ekspresowa wysyłka transport 24/72 godziny | 0,00€–299,99€ | 29,99€ EUR |
Belgia
| Opłata | Stan | Cena |
| Ekspresowa dostawa 24/72H | 299,99€ i więcej | Darmowa |
| Ekspresowa dostawa 24/72H | 0,00€–299,99€ | 29,99€ EUR |
Niemcy
| Opłata | Stan | Cena |
| Ekspresowa wysyłka 24/48 godzin | 299,99€ i więcej | Darmowa |
| Ekspresowa wysyłka 24/48 godzin | 0,00€–299,99€ | 29,99€ EUR |
Holandia
| Opłata | Stan | Cena |
| Ekspresowa wysyłka w ciągu 24/72 godzin | 299,99€ i więcej | Darmowa |
| Ekspresowa wysyłka w ciągu 24/72 godzin | 0,00€–299,99€ | 29,99€ EUR |
Polska
| Opłata | Stan | Cena |
| Ekspresowa wysyłka 24/48 godzin | 1299,99 zł i więcej | Darmowa |
| Ekspresowa wysyłka 24/48 godzin | 0,00 zł–1299,99 zł | 129,99 zł |
TERMIN DOSTAWY
Wysyłki realizowane są w terminie 24/48 godzin roboczych od potwierdzenia zamówienia.
WYSYŁKI DO HISZPANII I PORTUGALII (PÓŁWYSEP)
Standardowy czas dostawy to 48 godzin. Jednak ze względu na rozmiar i wagę niektórych produktów, termin może zostać wydłużony do maksymalnie 15 dni roboczych. Mogą wystąpić okoliczności niezależne od Fitness Tech, które wpłyną na terminy dostaw.
Fitness Tech będzie na bieżąco informować o statusie przesyłki. W razie pytań, skontaktuj się z nami pod adresem pedidos@fitnesstech.es, podając numer zamówienia, lub za pomocą przycisku WhatsApp dostępnego na naszej stronie.
WYSYŁKI DO FRANCJI
Wysyłki realizowane są w terminie 24/48 godzin roboczych od potwierdzenia zamówienia. Dla produktów o wadze powyżej 50 kg termin wynosi 24/72 godziny.
Jednak ze względu na rozmiar niektórych produktów i obciążenie pracą, termin może zostać wydłużony do maksymalnie 15 dni roboczych. W każdym przypadku mogą wystąpić okoliczności niezależne od Fitness Tech, które mogą opóźnić dostawę.
WYSYŁKI DO WŁOCH
Wysyłki realizowane są w terminie 24/48 godzin roboczych od potwierdzenia zamówienia. Dla produktów o wadze powyżej 50 kg termin wynosi 24/72 godziny.
Jednak ze względu na rozmiar niektórych produktów i obciążenie pracą, termin może zostać wydłużony do maksymalnie 15 dni roboczych. W każdym przypadku mogą wystąpić okoliczności niezależne od Fitness Tech, które mogą opóźnić dostawę.
WYSYŁKI DO INNYCH REGIONÓW
Dostawa realizowana jest w terminie 2-5 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia. Jednak ze względu na rozmiar niektórych produktów i obciążenie pracą, termin może zostać wydłużony do maksymalnie 20 dni roboczych. W każdym przypadku mogą wystąpić okoliczności niezależne od Fitness Tech, które mogą opóźnić dostawę.
Fitness Tech będzie na bieżąco informować o statusie przesyłki. W razie pytań, skontaktuj się z nami pod adresem pedidos@fitnesstech.es, podając numer zamówienia, lub za pomocą przycisku WhatsApp dostępnego na naszej stronie.
USŁUGA DOSTAWY 24H
Maksymalna godzina, do której można wybrać dostawę w 24H to 14:00, po tej godzinie, w zależności od lokalizacji, dostawa może nie być możliwa w ciągu 24 godzin i zostanie zrealizowana w ciągu 48 godzin roboczych.
SPOSÓB DOSTAWY ZAMÓWIEŃ
Wszystkie przesyłki powyżej 30 kg dostarczane są do drzwi budynku. Kurier nie ma obowiązku wnosić paczki do mieszkania, jeśli jej waga przekracza 30 kg. Jeśli konieczna jest dostawa do domu, oferujemy usługę do zamówienia na naszej stronie, w sekcji Serwis Techniczny > Montaż.
DOSTĘPNOŚĆ
Czasami, z powodu trudno kontrolowanych przyczyn, takich jak błędy ludzkie lub awarie systemów informatycznych, Fitness Tech może nie być w stanie dostarczyć klientowi niektórych zakupionych produktów. W takim przypadku skontaktujemy się z klientem przed wysyłką.
Fitness Tech nie ponosi odpowiedzialności za błędy w dostawie, gdy wprowadzony przez klienta adres dostawy w formularzu zamówienia nie odpowiada rzeczywistości lub został pominięty.
POLITYKA ZWROTÓW
ANULACJE
Fitness Tech gwarantuje możliwość anulowania zamówienia w dowolnym momencie i bez żadnych kosztów, pod warunkiem, że anulacja zostanie zgłoszona przed przekazaniem zamówienia przewoźnikowi.
ZWROTY
Klient ma 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu, pod warunkiem, że produkt zachowa oryginalne, nieotwarte i nieużywane opakowanie. Klient poinformuje Fitness Tech o chęci skorzystania z tego prawa w wyznaczonym terminie i dowolnym prawnie dopuszczalnym sposobem.
Z tego prawa wyłączone są produkty podłogowe, takie jak tatami i płyty, które nie mogą być zwrócone po dostawie, jeśli zamówienie jest zgodne z umową. Nie przyjmujemy również zwrotów kabli, bloczków ani części zamiennych, gdy błąd w wyborze nie wynika z winy Fitness Tech, a produkt działa prawidłowo.
Koszty zwrotu ponosi klient. Zwrot zamówienia musi zawierać dowód dostawy oraz, w razie potrzeby, odpowiednią fakturę.
W przypadku gdy klient odmówi przyjęcia dostawy, koszty wysyłki i zwrotu zostaną odjęte od kwoty do zwrotu. Mogą również zostać odjęte koszty uszkodzeń stwierdzonych przez techników.
Jeśli produkt nie jest w oryginalnym opakowaniu, z wszystkimi komponentami i w dobrym stanie, może zostać zastosowana proporcjonalna do uszkodzeń obniżka zwrotu.
Jeśli Fitness Tech przypadkowo dostarczy produkt inny niż zamówiony, zostanie on odebrany, a klient otrzyma właściwy produkt bez dodatkowych kosztów.
Aby złożyć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem incidencias@fitnesstech.es
MONTAŻ
W przypadku gdy jakiekolwiek urządzenie (Smith machine, maszyny dźwigniowe, cardio, selektory itp.) zostanie zamontowane przez klienta, a nie przez autoryzowanego profesjonalistę z Fitness Tech, firma nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne problemy wynikające z takiego montażu. W przypadku wady lub uszkodzenia, jeśli montaż nie został wykonany przez nasz zespół, zwrot nie będzie możliwy.
Zalecamy, aby montaż był wykonywany wyłącznie przez naszych wykwalifikowanych techników. Możesz zamówić tę usługę w sekcji Serwis Techniczny > Montaże na naszej stronie internetowej.
ZWROTY
Po zatwierdzeniu zwrotu i otrzymaniu produktu w naszym magazynie, zostanie przeprowadzona kontrola jakości artykułu. Po pomyślnym przejściu kontroli, zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 7 dni za pomocą tej samej metody płatności użytej przy zakupie.
Aby złożyć wniosek o zwrot pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem incidencias@fitnesstech.es
REKLAMACJE
Reklamacje należy zgłaszać w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia. Po zgłoszeniu należy dostarczyć wymagane informacje przez zespół techniczny w terminie 7 dni. Po upływie tego terminu reklamacja zostanie zamknięta i nie będzie można jej ponownie otworzyć z tego samego powodu.
Reklamacje należy zgłaszać pod adres: incidencias@fitnesstech.es
DOKUMENTY NIEZBĘDNE DO ROZPATRZENIA ZWROTU LUB REKLAMACJI
- Numer zamówienia
- Kanał sprzedaży
- Zdjęcia i/lub filmy
- Opis zdarzenia
Wszystkie informacje należy przesłać na: incidencias@fitnesstech.es